A01 　楽曲のダウンロードの仕方がわかりません。
●Windowsの場合
各楽曲のダウンロードボタンにマウスを置き、右クリックして表示されたメニューから「対象をファイルに保存する」を選択し、保存したいフォルダを指定してOKを押します。

●Macintoshの場合
各楽曲のダウンロードボタンを押し続け、「リンクをディスクにダウンロード」を選択。ファイル保存先を指定してダウンロードしてください。

※ご使用の回線速度によってはダウンロードに時間がかかりますのでご注意ください。
A02 　ストリーミング再生やダウンロードした楽曲の再生ができません。

Windows(R) Media PlayerまたはReal Playerが必要です。ソフトをお持ちでない場合は、各社のサイトにアクセスし、ダウンロードしてパソコンにインストールしてください（無料）。 下記から各社サイトにリンクしていますのでご利用いただければ便利です。

※Macユーザーの方
　Windows(R) Media Playerをインストールしただけでは楽曲の再生ができません。
　こちらの手順に従って設定をしてください。
A03 　楽曲の再生中、音が途切れてしまします。
ご使用のパソコンの性能や、接続されているネットワークの速度、混雑状態などによってスムーズに 再生できない場合があります。再生する場合はそれ以外の作業をしないなどして、パソコンの負担を軽減したり、利用時間帯をずらすなどの対応をお勧めいたします。 ただし、それでも改善されない場合もありますので、パソコン本体や接続回線の高速化も検討してみる必要があります。
A04 　ダウンロードがうまく出来ません。
Microsoft(R) Internet Explorerをご使用の場合、作品のダウンロードをしたいのに、勝手にプレイヤーが起ち上がってストリーミング再生をしてしまうことがあります。 そのような場合には、ダウンロードボタンにカーソルを合わせた後、右クリックを押して、「対象をファイルに保存」を選択してください。

 
A05 　ダウンロードの最中に回線が切れました。何か問題はあるのでしょうか？
不完全なファイルとしてハードディスクに残りますが、特に問題はありません。ごみ箱に捨てていただくか、同じ保存先を指定して再度ダウンロードしていただければ上書きで保存されます。
A06 　インターネットラジオが聴けません。
1.Windows Mediaplayerが必要です。お持ちでない場合にはマイクロソフト社のサイト よりダウンロードしてインストールしてください。
2.何らかのタイミングで受信が失敗した場合にはその情報が残っている可能性がありますので ブラウザの履歴（キャッシュ）をクリアしてください。
3.ご使用の回線速度やネットワークの回線の状況およびお使いの機器の仕様等により、 再生されない場合があります。
A07 ダウンロードポイントが減っています。どうしてですか？
不正ダウンロードが認められると判断した場合にはダウンロードポイントを無効にする場合があります。